ビジュアルIVRメニューは、音声IVRメニューの順番は異なりますのでご注意下さい！！ 音声IVRメニューの構成を考えた時に、”よく寄せられる問い合わせ”いわゆるコールリーズン分析を行いそのTop10情報からメニュー順を作り上げることが多いと思います。またこれに加えて応対する...

ビジュルアルIVR施策が有効な業種業態はあるのでしょうか？。導入実績より考察致します。 電話による問い合わせをWebセルフサービスへ誘導することが大きな期待ですが、このビジュアルIVRの採用によりDX効果が図られやすい業種業態はあるのでしょうか？...