HOFTが提供するビジュアルIVR関連サービスは以下の4つ。必要に応じてご提供。
a. 施策方針/メニュー設計〜運用支援
b. 5.5円SMS配信API
c. Android向け組込SDK
d. メニュー作成CMS
"ツール"提供だけではなく、
無料相談から設計・運用支援まで提供。
30以上の各企業のビジュアルIVR(以下、VIVR)施策を関わらせて頂いた経験より、お客様企業に応じDX施策に関する”知見”と”システム”の両方をご提供して参ります。
以下のお問い合わせフォームにて、お気軽にお問い合わせください。
a. 施策方針/メニュー設計〜運用支援
VIVRは貴社の保有するオムニチャネル活用によりDX化を推進に関し、既存コールセンターの運用から既存デジタルチャネルの取組状況を伺いながら、「施策方針」の決定から、設計/開発、そして継続する運用支援をご要望に応じて支援させて頂きます。
お客様企業の保有するチャネル/コンテンツや運用スタイルは様々ですので、先ずは無償でアセスメントを実施させて頂きます。
※アセスメントだけでもOKですのでお問い合わせ下さい。
アセスメントを通して整理されたタスクに関してはご要望に応じた形でご支援させて頂きます。
・全体設計
・VIVRメニュー設計(ファンクションデザイン)
・既存システム(音声IVR)組込設計
・メニュー開発
・システム組込支援
・KPI策定〜定期チェック
<費用>
・アセスメント1h ¥0〜
・メニュー設計 ¥20万〜
・運用支援 ¥10万〜 / 月額
b. 5.5円SMS配信API
お客様からの架電時、音声IVR内の選択によりお客様様がVIVRメニューを希望した場合はSMSにてお客様のスマホへメニューURLを配信します。この配信に関し、
初期費用無し!
月額基本料金無し!!
の従量課金型によるご利用し易い価格で、HOFT SMS配信APIを提供します。
<費用>
¥5.5 / 通
c. Android向け組込SDK
VIVRメニューの表示方法にはSMS配信の他にもう一つあります。お客様がいつも通りスマホでコールセンター 等の電話番号を入力し、発信ボタンをプッシュした際にスマホの画面上にVIVRメニューを表示させることが出来ます。
これはAndroid OS(2020/11現在)向けに提供することが可能です。
※お客様企業の保有するアプリに本SDKを組み込みます。
組込支援も致しますのでお問い合わせください。
<費用>
・初期費用 ¥50万
・月額費用 ¥10万
d. メニュー作成CMS
VIVRメニューはHTMLで作成されWebサーバーへ配置されます。このメニュー作成に関しては、開発する方法
・モバイル用CMS(コンテンツマネージメントサービス)を利用する方法
があります。
企業のCI(コーポレートアイデンティティ)に従ったデザインやメニュー構成を進めるには前者が適しています。メンテナンスサイクルが短い場合はCMSの活用も必要となります。ご利用の場合は300社以上の利用実績がある「Smadio」サービスをご紹介致します。
<費用>
¥3,000〜 / 月額
<VIVR施策の関与業種>
-
通信キャリア
-
MVNO
-
銀行企業
-
クレジットカード事業者
-
ISP事業者
-
証券事業者
-
エンターテイメント事業
-
化粧品事業
-
テレビ通販
-
パワード事業
-
電機メーカー
-
携帯端末メーカー
-
PCハードウェアメーカー
-
不動産事業
-
運輸
-
保険